FAQ(よくある質問)

ログインしようとしても再度同じ入力欄が表示されたり、 「Cookieが有効でない」「ブラウザの設定に問題がある」といった画面が表示される
お使いのブラウザソフトで下記の設定を確認、変更してから、いったんブラウザソフトを再起動して、再度ログインをお試しください。それでもエラーとなる場合は、こちらをご参照いただき、データの再読み込みや、キャッシュのクリアも併せてお試しください。 Internet Explorer4.0/5.0/5.5/6.0(Windows版)をお使いの場合 1.「コントロールパネル」の「インターネットオプション」を開き「セキュリティ」タブを選択します。 2.「レベルのカスタマイズ」をクリックし、「Cookie」のグループにあるふたつの項目を両方とも「有効にする」としてください。また「Java」では、「安全性」で始まるいずれかの項目が選択されているか、「スクリプト」グループでは各項目がいずれも「有効にする」が選択されているかご確認ください。 ※Internet Explorer4.0の場合「コントロールパネル」の「インターネット」を開き、「詳細設定」タブを選択し「セキュリティ」項目の「Cookie」で「常にCookieを受け入れる」をチェックします。 ※Internet Explorer6.0の場合、Cookieの設定は「インターネットオプション」の「プライバシー」タブを選択し、設定が「中」になっていることを確認します。レベルを高くしてしまうとログインができなくなります。 ※上記の操作をされても、マイページにログインしようとすると「Cookieを有効にしてください」といったメッセージが表示されてしまう場合、上記手順2の「レベルのカスタマイズ」ウィンドウの下にある「カスタム設定のリセット」で「中」を選んで、右の「リセット」ボタンをクリックし、「OK」ボタンをクリックしてウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動してからマイページにログオンできるかお試しください。Internet Explorer4.0の場合、「コントロールパネル」の「インターネット」を開き、「セキュリティ」タブを選択し「ゾーン」欄で「インターネットゾーン」を選択して「リセット」ボタンをクリックします。 ※Internet Explorer6.0の場合「ツール」メニューの「インターネットオプション」を選び、表示されるウィンドウの「全般」で、インターネット一時ファイルの項に「Cookieの削除」ボタンがあり、これ
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